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Selbstmedikation als Option der strategischen Positionierung von Apotheken

By (author) Daniela BÃ¼chel

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Auch Apotheken mÃ¼ssen sich im Wettbewerb behaupten. Dies entspricht zwar nicht immer dem Bild, das in der Ã–ffentlichkeit Ã¼ber Apotheken vorherrscht, aber die ErgebÂ nisse aus dem Betriebsvergleich des Instituts fÃ¼r Handelsforschung in KÃ¶ln belegen, dass das Betriebsergebnis in Prozent vom Umsatz seit einigen Jahren aufWerte um 1 % ab gesunken ist. Dies zeigt: Auch die Apotheke hat sich nach den Gesetzen der Marktwirtschaft, also nach Angebot und Nachfrage, zu richten. Aber wie kann sich die Apotheke im Wettbewerb behaupten, welche strategischen Optionen stehen ihr zur VerfÃ¼gung, wie kann sie sich positionieren, zumal ihr Bewegungsspie\raum aufgrund zahlreicher Vorschriften eingeschrÃ¤nkt ist. Die Verfasserin der vorliegenden Arbeit wendet sich dem Bereich der apothekenpflichÂ tigen Selbstmedikation zu. Hier verfugt die Apotheke Ã¼ber leistungsstarke Potentiale und Ã¼ber ein gutes Renommee. Aber auch hier muss gefragt werden, ob bei den Kunden Beratungsbedarfvorliegt, aufweiche Felder er sich erstreckt, von welcher Art er ist und wie er erfÃ¼llt werden kann. Eingebettet in ein strategisches Planungskonzept analysiert die Verfasserin theoretisch und empirisch den Beratungsbedarf von Apothekenkunden. Als zentrale GrÃ¶ÃŸen erweisen sich die subjektive Risikowahrnehmung der Nachfrager, der Stellenwert der Gesundheit im Wertesystem, der Kenntnisstand der Nachfrager und ihr Vertrauen in die BeratungsfÃ¤higkeit der Apotheke. Die Untersuchungen mÃ¼nden in eine Typologie der Apothekenkunden ein. In theoretischer Sicht wird mit der Arbeit vor allem ein Beitrag zu den BestimmungsÂ faktoren des Beratungsbedarfs geliefert, in anwendungsorientierter Sicht wird fÃ¼r Apotheken ein Rahmen entwickelt, wie sie sich im Wettbewerb auf dem Feld der apothekenpflichtigenSelbstmedikation darstellen kÃ¶nnen.

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