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Kundenorientierung durch Telearbeit: Potentiale und Gestaltungsempfehlungen

With Barbara Kreis-Engelhardt

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Price: R 2 177.95

| book description |

Im Rahmen innerbetrieblicher Dimensionen ist die Telearbeit Gegenstand intensiver Diskussionen in Wissenschaft und Praxis. Als global anerkannte Form organisatorischen Denkens und Handelns konnte sie sich bisher allerdings nicht duchsetzen. Barbara Kreis-Engelhardt untersucht die Frage, ob durch Telearbeit die Kundenorientierung verbessert werden kann. Sie zeigt am Beispiel des Finanzdienstleistungssektors, dass Telearbeit weitreichende Potentiale zur Optimierung der Mitarbeiter- bzw. Kundennähe sowie der Kooperationsbeziehungen bietet. Vor dem Hintergrund institutionenökonomischer, marketingtheoretischer, psychologischer und pädagogischer Zusammenhänge leitet die Autorin Handlungsempfehlungen für die Gestaltung einer kundenintegrierten, teamorientierten Telearbeit ab.

| product details |



Normally shipped | Available from overseas. Usually dispatched in 14 days
Publisher | Deutscher Universitats-Verlag
Published date | 25 Oct 1999
Language | German
Format | Paperback / softback
Pages | 238
Dimensions | 210 x 148 x 0mm (L x W x H)
Weight | 0g
ISBN | 978-3-8244-6941-3
Readership Age |
BISAC | business & economics / economics / general

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