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Erfolgreich Gespräche im Berufsalltag führen: Der Einfluss von Haltung, Deutungsmustern und Unterbewusstsein auf Gesprächssituationen

By (author) Stephanie Voss

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Dieses Fachbuch stellt einen praxiserprobten Kommunikationsansatz vor, der an der eigenen Haltung, bestehenden Glaubensmustern und dem Bewusstsein der unbewussten und autonomen VorgÃ¤nge ansetzt. Unbewusste biologische VorgÃ¤nge, psychologische und soziale Aspekte haben einen groÃŸen Einfluss auf den GesprÃ¤chserfolg und entscheiden teilweise sogar Ã¼ber das gesamte Miteinander. Gerade die Kommunikation im Arbeitsleben ist herausfordernd.Â Die Autorin zeigt verschiedene AnsÃ¤tze und Prinzipien, die die eigene Kommunikationskompetenz fÃ¶rdern. Eine wichtige Rolle spielen dabei Achtsamkeit, persÃ¶nliche FÃ¼hrung, Wissen Ã¼ber Vorurteile und GlaubenssÃ¤tze, Vertrauen, WertschÃ¤tzung und emotionale Intelligenz. Der GesprÃ¤chspartner wird durch aufmerksames ZuhÃ¶ren und neugierige Fragen angeregt, eine eigene LÃ¶sung zu entwickeln und intrinsisch motiviert zu handeln.Â Durch die Anwendung der vorgestellten Prinzipien werden die GesprÃ¤che im beruflichen Kontext optimiertund das Miteinander verbessert, da die GesprÃ¤che zu einem lÃ¶sungsorientierten Verhalten fÃ¼hren, dessen Ergebnisse nachhaltig umgesetzt werden. Das Erproben und Anwenden der neuen Form der Kommunikation kann dazu beitragen, dass sich Organisationen ""von innen heraus"" verÃ¤ndern und zu Lernenden Organisationen entwickeln. Wiederkehrende Beispiele aus dem beruflichen Kontext (LeistungsbeurteilungsgesprÃ¤ch, Onboarding, KundengesprÃ¤ch, KonfliktgesprÃ¤ch) geben hilfreiche Hinweise fÃ¼r die praktische Umsetzung im Arbeitsalltag.Â Der Inhalt Dynamische Kommunikation in der VUCA-Welt GesprÃ¤chsvorbereitung und eine angenehme GesprÃ¤chsatmosphÃ¤re Im GesprÃ¤ch Ãœberzeugungen Ã¤ndern und MÃ¶glichkeiten entdeckenÂ Partnerschaftlich LÃ¶sungen suchen und umsetzen Selbst-Review zur Selbstoptimierung