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Digitalisierung im stationären Reisevertrieb: Der Einfluss von In-Store-Technologien auf das Kaufverhalten

By (author) Christine KÃ¼hn

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Der stationÃ¤re Reisevertrieb sieht sich durch die gesteigerte Nutzung von Online-KanÃ¤len zur Suche und Buchung von Reisen einem erhÃ¶hten Wettbewerb in der Tourismusbranche ausgesetzt. In-Store-Technologien â€“ wie die Virtual Reality-Brille, der Touchscreen und das Tablet â€“ werden zur UnterstÃ¼tzung in der Beratung im stationÃ¤ren Reisevertrieb genutzt. Deren Bedeutung wird aufgrund der Verzahnung von Online- und Offline-KanÃ¤len im Zuge der Digitalisierung zunehmend hÃ¶her. Die Untersuchung des Einflusses von In-Store-Technologien auf das Kaufverhalten ist Gegenstand der Publikation. In einer dreistufigen Untersuchung wird aufgezeigt, welche Determinanten der In-Store-Technologien im Hinblick auf das Kaufverhalten relevant sind und welchen Einfluss diese auf die Kaufabsicht aus Sicht des Konsumenten haben. DarÃ¼ber hinaus werden zukunftsgerichtete Handlungsempfehlungen fÃ¼r die Unternehmenspraxis abgeleitet, welche als Entscheidungsgrundlage nÃ¼tzlich sein kÃ¶nnen.Â

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Originally published in Italian: L'ordine del tempo (Milan: Adelphi Edizioni, 2017).

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